弊社代表取締役インタビュー記事

当記事は、生成AIを活用して制作したインタビューふうの記事です。一部弊社社員が添削しており、記事の全文一語一句を全てAIにより生成したものではございません。

不動産・住宅業界に特化したDXコンサルタントというポジショニング

–まずは、ASX株式会社のサービス内容をお聞かせください。

蓼沼氏：主に不動産会社や住宅関連会社へのDXコンサルティングを提供しています。また、不動産会社や住宅関連会社向けにWebサービスを提供している企業への戦略コンサルティングも行っております、この2つが主な業務内容で

–不動産会社のDXというと、どんなことをされているのですか？

蓼沼氏：企業ごとに課題はいろいろです。例えば、仲介仲介の会社なら「仕入れ時間を強化したい」「業者との手間を効率化したい」などの要望があります。管理会社の場合は「大量のメール」 「オーナーや入居者からの定休日の連絡対応を改善したい」など。また、「アプリ開発したいが、どう進めたらいいのか」と

ただ、最初から課題が明確に提案されることは少なく、そもそも「DXで何がいいのかわからない」というクライアントが大半です。そのため、ここから事例や情報を提供し、対話の中で「これが課題だったんだ」と少し考えた段階で、正式にご依頼いただくことが多いです。

また、DXのビジョンや構想の構想からお手伝いするケースも多くあります。シンプルに「ホームページを改善したい」といった依頼もありますが、一旦リニューアルに留まらず、目標にどう見つけてもらうかの導線設計や、他の販路も含めた事業拡大のための提案を行い、WEB制作のきっかけづくりコンサルティングを提供しています。

–ご自身の不動産会社での実務経験は、投資用マンションの不動産ディベロッパー　それなのに何故売買仲介や管理会社、コインパーキングなど全ての不動産会社の実務を把握してコンサルができるんですか？

蓼沼氏：前職の不動産テック企業では、ほとんどすべての不動産業界と取引を行っていました。 データ活用をクライアントとともに検討する際、相手企業の業務内容を理解することが求められ、その過程で専門的外部の分野にも自然と詳しくなっていきます。

現在も中堅以上の不動産会社であれば、名前を聞けば大半の企業について分かりやすく、業界の方から「我々よりも詳しい」と言われることも多いです。

まず、各分野で働く人々ほど実務の精通をしているわけではないが、広く浅く得た知識や経験が、コンサルティングの際に非常に役に立っていています。

–住宅業界のDXコンサルティングが増えた理由は？

蓼沼氏：きっかけは、ある大手ハウスメーカーから「アプリを作りたいが、どう進めたらよいか分からない」という相談を受けたことでした。その際、開発支援の上流工程から企画までをお手伝いすること当初は不動産業界と同じアプローチで進められると思っていましたが、実際にじっくり見てみて、住宅業界には全く異なる特性があることに気づきました。猛勉強して業界知識を身につけたのは今だから言える話です。

その後、住宅業界のコンサルティングを行う企業とも深いご縁をいただき、経営トップの方と密な情報交換を行う機会が多く、セミナーなどの仕事もいただけましたように向けて。業界の知識を広く、現在では住宅業界に対しても高いレベルでDXコンサルティングを提供できるようになりました。

現在は、住宅販売において、土地や建物の原価上昇をすべて販売価格に転嫁できるず、利益が減少しているという課題を改善するために、様々な観点からコンサルティングを行っております。

–不動産・住宅業界向けのWEBサービスを展開している企業向けの戦略コンサルティングとは？

蓼沼氏： 不動産ポータルサイトを運営している企業や、不動産・住宅向けのWEB広告を提供している企業、不動産の電子契約サービスを展開している企業など、様々なケースがあります。戦略に関しては、目標となる担当の設計や集改善客、営業戦略の見極め、個別案件の相談に対応しています。

営業面だけでなく、プロダクト自体をどのように成長・変革させていくかについても支援しています。そのため、新規事業の立ち上げ時に声をかけられることもあります。

システムインテグレーターとして、受託開発やコンサル案件だけでなく、自社商品を持ちたいというご要望にも対応、商品企画から参加しています。マーケティングの設計も自社で行い、融資後すぐに大手不動産会社との契約を獲得した実績もあります。現在も広告宣伝費はかけず、内製のマーケティングによって毎月、ウェブサイトからの収益を得ています。

SIerやシステム開発会社への支援も多く、不動産会社や住宅会社が受託先となる場合には、不動産業界の知識を提供することに留まらず、要求の取りまとめや提案書作成、RFP/RFIの策定、さらにはモックアップの作成まで幅広くサポートしています。

–掛け算で稀有なポジショニングを確立したとのことですが詳しく教えて下さい。

蓼沼氏：DXコンサルタントで私よりすごい人はたくさんいます。不動産DXコンサルタントも著名な方が何人もいて、私は著名ではありません。

不動産会社での実務経験×不動産業界の幅広い知見×営業経験×マーケティング経験×コンサル経験×ITの知見

この掛け算はなかなかいないため、営業や広告を一切行わなくてもご指名を頂けているのだと思っています。

更に2024年からは住宅業界の知見も加わりまして、更にシナジーが加速したことを自分自身でも感じています。

泥臭い営業経験があるからこそ。ITだけの頭でっかちにならず、ときにアナログを取り入れたり、人の感情を重視できていることが1番の強みだと思っています。

AI活用の相談が増えてきた2024年

–2024年からAIの活用相談が増えてきたと聞きましたが。

蓼沼氏：今までは漠然とAIを使おうみたいな風潮だったのが、実務に落とし込んでこの分野でAIを活用するにはどうしたらいいかという相談が増えてきました。生成AIに関することが多いので、主にプロンプトの課題で乗り越えられることや、全てをAI/RPAで全自動化しようとするのではなくAI/RPA：人力（アナログ）のバランスを上手く作ることで、精度の問題がクリアできたりミニマムスタートを切ることができる、交通整理のような役割が多いです。

OCRの精度が飛躍的に上がっているので、活用事例などをお話させて頂くと「それをやりたい」となりご依頼を頂くことが増えてきました。

昔全部自動化しようとして、失敗したことや思うように推進が上手く行かなかったことが良い経験になっています。

–DX人材よりAI活用人材のほうが育てやすいとは？

蓼沼氏：DX人材の育成のご相談は多いですが、難しいことをお話させて頂いております。理由はDXは広義すぎることと、デジタルの知見だけではなく事業変革・革新・推進の能力を求められるため、非言語的なあいまいな分野なので、一朝一夕で身につくものではありません。

一方、AI活用人材は生成AIならプロンプトさえある程度のレベルになれば、活用が広がるため、短期間で育成しやすく、業務効率にすぐ寄与できます。

–プロンプト人材育成の伴走支援について詳しく教えて下さい。

蓼沼氏：例えば物件のコンテンツに、テキストをAIで生成したいという相談の場合、物件が建つ毎にお仕事が発生します。生成AIをクライアント企業の担当者と私がそれぞれよーいどんで作成して、出来上がったアウトプットを見せ合うんです。そうすると、同じインプットデータを使っているのにアウトプット（テキストの成果物）が全然違うわけです。なぜ違うのか、プロンプトの履歴があるのでそれを見ながら、プロンプトのレベルを上げていく実践的な学びの場というわけです。

もちろん、最初は生成AIやプロンプトの基礎教育を行った上で、スタートします。

正直なところ、まだまだ弊社でも着手を始めて日が浅い分野になりますが、手応えはかなり感じています。今後平準化やパッケージ化していき、この分野の人材含め業務拡大を進めているところです。

従業員の紹介と他社が真似したくなる社内DX

–従業員の方について教えて下さい

蓼沼氏：業務委託で1年お手伝い頂いた後、2023年7月に雇用契約に切り替えさせて頂きました。任せている仕事はエンジニアです。コンサルティング会社ですが、お客様によっては自動化のプログラムを弊社で提供させて頂いてるケースもございます。

特にGAS（Google Apps Script）に強いため、Google Workspaceの導入支援や、保守をお預かりしている企業では積極的にGASによる自動化を弊社プロパーのエンジニアで実装させて頂いております。そのため、コスト面での満足度も非常に高いことを感じています。

WEB制作をお預かりした際のCSS/HTMLのコーディングも高いレベルでやってくれています。WEB制作もコンサルティング会社だからデザインはどうでもいいとは全く思っておらず、クオリティの高いサイトを提供するために工夫させて頂いております。

–案件が無いときに、エンジニアを雇用するのはリスクでは？

蓼沼氏：よく他の会社の社長さんからも言われます。本当はクライントワークを入社当時はやらせる予定がなかったんです。社内DXの実装をメインにお願いしようと思って雇用しました。

実際、今もクライントワークの合間で、社内DXの推進のためのエンジニアリングを進めて頂いており、社外に見せたときに「真似したい！」「これをやりたいけど、何を契約すればいいの？」と言われることが多くて、実はとっても嬉しい瞬間ですし、間接的な利益を生む非常に重要な仕事を全うしてくれています。

ところが、想像以上にクライアントが増えて、クライントワークが増えてしまいましたが、本来は社内DXがメイン業務なのです。

–採用DXにも強みの貴社ですがどうやって採用されたのですか？

蓼沼氏：まず前提として弊社は、100％自社採用サイトから採用しています。人材紹介会社や求人広告は使用しません。それでも毎月３～５件程度ですが応募を頂いております。

プラス時折SNSを活用したり、エージェントを使わない個人のネットワークを活用した　リファラル採用の仕組みを構築しております。

上記で紹介したエンジニアは、SNSを活用した採用になります。

バックオフィスは、個人ネットワークによるリファラル採用です。

こちらのノウハウについては、有料のコンサルティングのため、こちらでの記載は控えさせて頂きます（笑）ただ、全く特別なことはしていないので短期間３ヶ月程度のご契約ですぐにクライアント企業の財産となります。

–現在の採用難の状況をどうお考えですか？

蓼沼氏：まず、現在はいろんなものが二極化している世の中であると私は捉えています。

・採用が全然困っていない、人が何もしなくても集まる企業と、高い採用費を払っているのになかなか採用が上手く行かなかったり、入社しても定着率が悪い会社

・どこの企業からも欲しがられる人と、欲しがられない人

バブルの頃のような、単純に人の数の取り合いというよりは「優秀な人の取り合い」であり、溢れている人はどこもいらないという状態じゃないかなと感じています。

優秀な人材は、独立してしまったり所属する企業が厚遇で手放さないようにしています。当然です。そうすると、必然的に採用が難しい時代となります。

弊社では「働けないと思い込んでいる人」にフォーカスして採用活動を行った結果、非常に優秀なエンジニアを採用することに成功しました。

ここを話すと長くなるので、弊社ホームページのCSRをご覧頂けると、ご理解頂けるんじゃないかなと思います。

働く人の心的負荷を軽減し　労働の概念を変えたい

–今後のビジョンを教えてください。

蓼沼氏：今の日本の仕事って心的不可が多いと思うんです。精度の合格点も高いように感じますし、業務量も非常に多いと感じています。

AIを通じて業務効率化を図るだけではなく、今まで追い求めていた精度は無意味だったんだということに気づくこともDXだと思っています。

例えば、AIのボイスレコーダー文字起こしのツールを使って議事録を書かせると、人が一字一句丁寧に書いた議事録には劣りますし、まだまだ変換ミスもあります。でも議事録って実はそんなに見なかったり、ポイントだけ押さえられていたら本当は十分なケースが多いです。
とはいえ、人に適当でいいよ。ポイントだけでいいよ。ちょっとの誤字脱字は気にしなくていいよといっても、その指示は非常に人にとっては難しい指示だと思います。

AIが要約した議事録を見たときに、これで十分だねってなることが多い現場を何度も見てきました。仮にやぱりうちは堅い企業だから議事録はきっちり作らないと・・・という場合でも下地がAIで出来てると議事録の制作時間は大幅に削減できます。

–余白・余力をDXが創る。

蓼沼氏：ルーティン業務を自動化して、暇になることは悪いことではなく、余白・余力なくして顧客や社員のことは想えない、想う暇がないと私は考えます。従業員が新しい取り組みを打診されたとき「忙しくて無理です」という回答が返ってくる企業は病気だと私は思います。

一つ一つを効率化、省力化、無駄を省き　ちょっと余裕がある状態なのに売上・利益は今以上になる世界観を創ることがこれからの企業に求められることはないでしょうか。

その結果、多くの企業でつきまとう人の問題　HRの課題（定着率、離職率）の根本的な改善にも寄与できると考えております。

–ありがとうございます。では最後に、メッセージをお願いします。

蓼沼氏：DXコンサルティングの分野がようやく体系化できてきて、依頼も年々増えております。不動産業界のDXコンサルタントにチャレンジしてみたい方がいらっしゃいましたら弊社ホームページよりご応募お待ちしております。